哈尔滨市市监局发布2017年消费投诉十大案例

2018-03-16 | 发布部门:红盾信息网站 | 字体显示: [] [] []

 
哈尔滨市市监局发布2017年消费投诉十大案例
 
 
来源:东北网  作者:张志杰 周秘
 
 
 
  东北网3月15日讯(张志杰 记者 周秘)15日,哈尔滨市市场监督管理局举办2018年3·15国际消费者权益日“品质消费美好生活”主题活动。活动发布了2017年消费投诉十大案例。

  案例一(餐饮住宿文体类):消费者王先生2017年9月在道里区某酒店用餐时,该酒店在未告知的情况下,强制收取包房最低消费1200元。经调查,该酒店设定包房最低消费事实存在,依据相关条例,责令商家进行整改,并处罚金3000元。

  案例二(服装鞋帽质量类):12315数据显示,哈市部分消费者反映南岗区某商场出售的服装存在起球、褪色等质量问题。经质量检测,发现5个不同品牌的服装存在不合格项目。依据相关规定,责令该商场进行整改,并没收违法所得34750.01元,处罚金66842.50元。

  案例三(市场价格监管类):12315数据显示,哈市部分消费者反映哈市某大型连锁超市在销售某品牌食品时存在虚标价签等问题。经查,发现该超市出售的牛腱肉带包称重标价为73.76元,实际去包称重标价为73.49元,存在利用虚假的或者使人误解的价格手段来诱骗消费者的行为。依据相关规定,责令该超市停止上述价格违法行为,并处罚金50000元。

  案例四(家具用品质量类):消费者闫女士2017年11月在道外区某家具商城购买了一套价格为5036元的某品牌衣柜和床,收货后发现,床腿和衣柜表面出现裂痕,要求协调退换。经协调,该商家为闫女士进行换货。

  案例五(家用电器售后服务类):消费者王先生通过某电商平台购买了一台价值为2000元的某品牌电视机,并由该电商平台哈尔滨站负责送货、安装、调试。使用中,王先生发现,该电视存在无法开机等问题,提出退货。依据相关办法,责令该商家为消费者退货,并额外补偿王先生1000元费用。

  案例六(通迅产品售后服务类):消费者柳女士于2016年11月在道里区某手机卖场购买了一台价格为1299元的某品牌智能手机,2017年2月频繁出现屏幕无法滑动、自动关机、语音功能失效等问题,经该品牌售后维修站维修两次后仍不能正常使用,柳女士要求协调退换。依据相关规定,责令该商家为柳女士重新更换手机主板。

  案例七(网络广告宣传类):2017年11月10日,哈尔滨市市场监管局接到杭州市市场监管局移交关于哈尔滨某实业有限公司网络宣传使用“绝对化”用语,涉嫌网络广告宣传违法行为的函。经查,该公司已构成发布违法广告行为,依法责令其进行整改,并处罚金2000元。

  案例八(装修建材质量类):消费者姜女士在道外区某家具城某品牌木门专柜购买了五扇实木门,价格合计为21993元,送货后发现该木门存在开裂、变形等瑕疵问题,要求退货。依据相关处理办法,责令该商家为姜女士按发票价格一次性全额退回购门款21993元。

  案例九(家轿消费欺诈类):消费者张先生在呼兰区某汽车销售有限公司购买了一台价格为50万元的某品牌家用轿车,购买后发现该车配置与合同不符。张先生认为商家存在欺诈行为,要求调查并赔偿。经查,该企业欺诈事实成立,没收违法所得10050元,并处罚金50250元,同时该企业一次性赔偿张先生80万元。

  案例十(电梯安全监管类):赵先生举报香坊区某小区电梯没有年检合格贴,且存在困人、滑梯等问题,赵先生认为电梯存在安全隐患,要求核查。调查后,对该物业公司下达了特种设备安全监察指令书,并责令商家限期整改。


 

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